Q & A

※ここでは弊社でこれまでにあったトラブル解決事例を載せております

■Ｑ＆Ａ（簡易故障診断）

➡ Q.1　ローマ字入力からひらがな入力になってしまった。（またはその逆）
　キーボードの[Alt]キーを押しながら[ｶﾀｶﾅ]キーを押すと入力モードが切り替わります。

➡ Q.2　数字が入力できない。
　NumLockのランプは点灯していますか？　消灯している場合は、
　キーボードのテンキー側の[7]の上の[NumLock]キーを押してみてください。

➡ Q.3　突然すべてのウインドウが透明になってしまう。（Winodws7）
　ポインタを画面の右下（時刻の右側）合わせるとそのようになります。
　さらにそこでクリックをすると全てのウインドウが最小化されてしまいます。

➡ Q.4　マウス、又はキーボードが動作しない。
　マウス、又はキーボードのケーブルがパソコンにちゃんと挿し込まれているか確認をしてください。
　※別のマウスやキーボードがある場合は、それで動作の確認するのも良いでしょう。
　無線マウス、又は無線キーボードを使用の場合は電池が切れているか確認をしてください。

➡ Q.5　マウス操作でファイルが開かずメニューがでてしまう。（右クリックをした状態になる）
　キーボードの上に何か物をのせていませんか？[Shift]キーが押された状態だとそのような動作になります。

➡ Q.6　印刷が出来ない。
　　プリンタが印刷できる状態か確認してください。
　1.プリンタの指定が間違えていないか。（通常使うプリンタのチェックを間違えていないか。）
　2.印刷データが送られたプリンターの印刷ジョブでオフラインになっていないか。もしくは一時中断になっていないか。
　3.プリンタの電源は入っているか。
　4.プリンタケーブル（パラレルもしくはＵＳＢ）が抜けていないか。
　※USBケーブルを別のポートに挿すとポート番号が変更されてしまいます。それにより、今まで使用していたドライバが使えなくなる事があります。しかし、その場合はプリンタのコピーが作成されますので、そちらを選択してください。

➡ Q.7　コンピュータ電源ランプやモニタの電源ランプが点灯しない。
　電源ケーブルやモニタケーブル(RGB、DVI)が抜けていないか、もしくは抜けかかっていないか確認しましょう。
　※ケーブルの断線、電源ユニットのショート、などの場合も同じような状態になります。

➡ Q.8　フリーズしたので電源を切ろうとしたが切れない。
　電源ボタンを３秒～５秒ほど押し続けると電源が切れます。
　※頻繁にフリーズする場合はご連絡ください。

➡ Q.9　Windowsが立ち上がらず画面に"Operations system not found."と表示される。
　フロッピーディスクやUSBフラッシュメモリ、各種メディアが入っていないか確認しましょう。
　※ＢＩＯＳの初期設定は大抵の場合ブートドライブがＨＤＤ以外になっているために起こります。
　ＢＩＯＳ設定はハードに詳しい方以外さわらないでください。
　ＨＤＤが壊れていても同じような状態になることがあります。

➡ Q.10　使用中に突然ブルーバック（青い画面で英字がでている画面）になる。
　ハードウェアの故障やコンピューターウイルスに感染している可能性があります。
　パソコンの修理を行ってください。